Условия использования
Ниже описано, как площадка работает на самом деле. Формальный договор ещё не составлен — и мы говорим об этом прямо, а не прячем за общими словами.
Документ в подготовке. Пользовательское соглашение должен составить юрист, практикующий в Беларуси. Пока этого не произошло, мы не публикуем текст, который выглядел бы как договор, но не был бы им. Это сознательное решение: придуманные юридические формулировки опаснее их отсутствия.
До появления соглашения площадка работает по правилам, описанным на этой странице. Они заложены в саму программу и применяются одинаково ко всем.
Что делает площадка
Кватэрка — место, где хозяин публикует жильё, а арендатор его находит, задаёт вопросы, отправляет запрос и после аренды оставляет отзыв. Площадка хранит переписку, подтверждения и решения по спорам.
Чего площадка не делает
- Не участвует в вашей сделке. Договор об аренде заключаете вы двое. Кватэрка не является его стороной.
- Не принимает арендную плату и залог. Деньги за аренду вы передаёте друг другу напрямую.
- Не гарантирует состояние жилья. Проверка объявления модератором — это проверка объявления, а не квартиры.
Сбор площадки
С хозяина начисляется 5% после завершённой аренды, подтверждённой обеими сторонами. Как считается сбор.
Правила, которые площадка применяет сама
- Контакты не раскрываются до подтверждения бронирования — это защищает обе стороны.
- Отзыв можно оставить только после состоявшейся аренды, по одному от каждой стороны.
- Отзывы обеих сторон публикуются одновременно.
- Финансовые записи и журнал действий неизменяемы, в том числе для сотрудников.
- Объявление проходит модерацию до публикации.
Спорные ситуации
Спор открывается из карточки бронирования. Решение принимает сотрудник площадки на основании переписки и отметок о заезде и выезде. Решение фиксируется и его нельзя переписать задним числом.
Что происходит с вашими данными — на отдельной странице. Вопросы — в поддержку.