Поддержка
Большинство вопросов решается там, где возникла проблема. Ниже — куда идти с каждым из них.
Проблема с бронированием или арендой
Откройте карточку бронирования — там есть кнопка открыть спор. Спор попадает к сотруднику, который рассматривает его по переписке и отметкам о заезде и выезде. Это единственный путь, у которого есть срок, ответственный и запись решения.
Мои поездки · Бронирования моих квартир
Вопрос по проверке профиля
Если проверку отклонили, причина указана в решении, а заявку обычно можно подать заново, исправив то, что указано.
Объявление отклонили
Модератор указывает причину. Исправьте объявление и отправьте снова — это не блокировка, а замечание.
Сбор и задолженность
Каждое начисление видно с основанием: за какую аренду и от какой суммы.
Данные и учётная запись
Что о вас хранится и что происходит при закрытии учётной записи — на отдельных страницах.
Учётная запись · Данные и приватность
Ничего из этого не подошло? Опишите ситуацию в форме ниже — обращение попадёт к сотруднику поддержки, а ответ придёт в переписке по обращению и в уведомлениях.
Так же можно написать, если, например, не получается войти в аккаунт: форма ниже работает и без решения проблемы, из-за которой заведено обращение.
Написать в поддержку
Опишите проблему — обращение попадёт к сотруднику поддержки. Ответ появится здесь же и в уведомлениях.
Чтобы написать в поддержку, войдите в аккаунт. Войти