Вопросы и ответы

Найдите жильё через поиск и отправьте запрос на нужные даты — это ещё не бронирование, а обращение к хозяину. Пока идёт переписка, на карте виден только район: точный адрес открывается, когда хозяин подтвердит запрос. После подтверждения даты закрепляются за вами, и обе стороны получают контакты друг друга.

Подробнее о том, как это работает

Пока хозяин не ответил на запрос, вы можете отозвать его в любой момент — календарь ещё ничем не занят, и это ничего не портит. После того как бронирование подтверждено, отменить его может любая сторона из карточки бронирования; если это делает хозяин, площадка фиксирует это отдельно — такие отмены сильнее всего бьют по арендатору.

Сбор 5% с отменённой или несостоявшейся аренды не начисляется — он начисляется только за аренду, которая действительно состоялась.

Запрос не висит бесконечно. Если хозяин не ответит в срок, он истекает сам — вы не остаётесь в неизвестности и можете обратиться к другому варианту.

Публикация объявления, поиск и переписка бесплатны для всех. Единственный сбор площадки — 5% с хозяина, и он начисляется один раз, только после того как обе стороны подтвердили, что аренда состоялась. Арендатор платит хозяину ровно ту сумму, о которой вы договорились, — с него площадка не берёт ничего.

Как считается сбор

Сейчас — никакие. Базовый уровень «Новичок» подтверждается почтой и телефоном, и это доступно всем сразу. Уровни «Личность подтверждена» и «Verified» устроены под документы, но приём документов временно выключен до юридического решения, поэтому эти уровни никому пока не выдаются — мы не показываем значок, за которым ничего не стоит.

Подробнее об уровнях проверки

Только через переписку внутри Кватэрки — это единственный канал, пока бронирование не подтверждено. Если в сообщении попадается номер телефона, ссылка на мессенджер или другой способ увести разговор с площадки, этот фрагмент скрывается, а отправителю объясняется, почему. После подтверждения бронирования контакты открываются обеим сторонам.