Пытанні і адказы
Коратка пра тое, як уладкавана пляцоўка — без «залежыць ад менеджара»: у кожнага адказу тут ёсць механізм у кодзе, які менавіта так сябе і паводзіць.
Браніраванне
Як забраніраваць кватэру?
Знайдзіце жыллё праз пошук і адпраўце запыт на патрэбныя даты — гэта яшчэ не браніраванне, а зварот да гаспадара. Пакуль ідзе перапіска, на карце бачны толькі раён: дакладны адрас адкрываецца, калі гаспадар пацвердзіць запыт. Пасля пацверджання даты замацоўваюцца за вамі, і абодва бакі атрымліваюць кантакты адно аднаго.
Як скасаваць запыт ці ўжо пацверджанае браніраванне?
Пакуль гаспадар не адказаў на запыт, вы можаце адклікаць яго ў любы момант — каляндар яшчэ нічым не заняты, і гэта нічога не псуе. Пасля таго як браніраванне пацверджана, скасаваць яго можа любы бок з карткі браніравання; калі гэта робіць гаспадар, пляцоўка фіксуе гэта асобна — такія скасаванні мацней за ўсё б'юць па арандатару.
Збор 5% з скасаванай ці несастаялай арэнды не налічваецца — ён налічваецца толькі за арэнду, якая сапраўды адбылася.
Што будзе, калі гаспадар не адказвае на запыт?
Запыт не вісіць бясконца. Калі гаспадар не адкажа ў тэрмін, ён спыняецца сам — вы не застаецеся ў невядомасці і можаце звярнуцца да іншага варыянту.
Грошы і давер
Ці ёсць схаваныя плацяжы?
Публікацыя аб'явы, пошук і перапіска бясплатныя для ўсіх. Адзіны збор пляцоўкі — 5% з гаспадара, і ён налічваецца адзін раз, толькі пасля таго як абодва бакі пацвердзілі, што арэнда адбылася. Арандатар плаціць гаспадару роўна тую суму, пра якую вы дамовіліся, — з яго пляцоўка не бярэ нічога.
Якія дакументы патрэбны для верыфікацыі?
Зараз — ніякія. Базавы ўзровень «Пачатковец» пацвярджаецца поштай і тэлефонам, і гэта даступна ўсім адразу. Узроўні «Асоба пацверджана» і «Verified» уладкаваны пад дакументы, але прыём дакументаў часова выключаны да юрыдычнага рашэння, таму гэтыя ўзроўні нікому пакуль не выдаюцца — мы не паказваем значок, за якім нічога не стаіць.
Як звязацца з гаспадаром да браніравання?
Толькі праз перапіску ўнутры Кватэркі — гэта адзіны канал, пакуль браніраванне не пацверджана. Калі ў паведамленні трапляецца нумар тэлефона, спасылка на месенджар ці іншы спосаб увесці размову з пляцоўкі, гэты фрагмент хаваецца, а адпраўшчыку тлумачыцца, чаму. Пасля пацверджання браніравання кантакты адкрываюцца абодвум бакам.
Пражыванне
Ці можна заехаць уначы?
Адзінага правіла па ўсёй пляцоўцы няма — час заезду ўказвае сам гаспадар у аб'яве, і ў кожнага ён свой. Калі патрэбны начны заезд, абмяркуйце гэта ў перапісцы да пацверджання: гаспадар альбо пагодзіцца, альбо прапануе іншы час.
Што рабіць, калі падчас арэнды нешта пайшло не так?
Адкрыйце картку браніравання і націсніце «Адкрыць спрэчку». Спрэчку разглядае супрацоўнік — па перапісцы і адметках пра заезд і выезд, а не са слоў аднаго боку, і рашэнне фіксуецца ў нязменным журнале.
Не знайшлі адказ? Раздзел падтрымкі падкажа, куды ісці далей.